よくある質問

入口の玄関扉は物理鍵です。中から鍵を回して施錠してください。玄関からリビングに入るドアの電子錠（スマートロック）は、RemoteLOCKボタンを1回押すと施錠されます。滞在中に外出するときもこのボタンで施錠し、戻ったら同じコードで開けてください。

食材はお客様にご用意いただいています。施設まで届けてくれる配達サービス（BBQワキタ、5日前までの予約）もご紹介しています。使ったあとは、野生動物が寄って来ないよう食材や食器を屋外に残さないでください。

キッチンにございます。

はい「T8100002037634」になります。

はい、ございます。 1階リビングの階段下倉庫にキッズ用のハイチェアが4脚ございます。

できます。住所は〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1038-1 koti hakone です。宛先にお名前と宿泊日を書き、滞在中に届くよう日時を指定してください。玄関への置き配になるため、冷蔵・冷凍品はチェックイン後に届くようにしてください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00です。セルフチェックインのため、15時以降はご自身のタイミングで入れますが、21時までの到着をおすすめします。閑静な別荘地のため、21時以降は屋外をお使いいただけません。

公式サイトからのご予約は、宿泊日の15日前まで無料、14日前以降は宿泊料金の100%がかかります。予約サイトからのご予約は、各サイト・各プランのポリシーに従います。お子さまの急な発熱などに備えて、旅行キャンセル料保険への加入をおすすめします。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちのシステムはございません。空室状況は随時更新されますので、お手数ですが予約サイトを都度ご確認いただけますようお願いいたします。

公式サイトのほか、Airbnb、Booking.com などの予約サイトからご予約いただけます。公式サイトからのご予約には、連泊割（2泊10%・3泊15%オフ）と早割（90日前までのご予約で10%オフ）があります。お電話でのご予約は受け付けていません。

当施設は完全予約制の無人施設となっております。防犯上の理由から、ご予約のないお客様の立ち入りは固くお断りしております。

防犯および安全管理のため、ご予約者様とご宿泊者様は同一である必要がございます。

Airbnb経由の場合は、Airbnb上で変更をリクエストできます。それ以外は、一度キャンセルして取り直していただく必要があり、その際もキャンセルポリシーが適用されます。

約6か月先まで予約できます。宿泊日の90日前までのご予約なら、公式サイトの早割で10%オフになります。

1名からご予約いただけます。必ず正確な人数でご予約ください。

公式サイトからのご予約が最安です。公式サイトのご予約では、早割（宿泊日の90日前までのご予約で10%オフ）、連泊割（2泊10%・3泊15%オフ）、クーポンコードが使えます。

ご予約内容の確認は、予約手続きをされた公式サイトまたは各予約サイトの予約確認ページをご覧ください。

ご予約のキャンセルは、予約された公式サイトまたは各予約サイトの予約管理ページからお手続きをお願いいたします。

公式サイトの予約ページに進み、ご希望の日程と人数を選択して、画面の指示に従ってお客様情報と決済情報を入力してください。

料金は1棟単位で、日程（季節・曜日）によって変わります。8名までは同じ料金で、9名目から1名1泊8,000円が加わります。清掃費は1滞在に1回です。合計は空室カレンダーでご確認のうえ、1人あたりは人数で割ってお考えください。

原則として、通常のキャンセルポリシーが適用されます。ただし、車も公共交通機関も止まり、来られる手段がない場合は、お支払いいただいた金額を全額返金します。心配な方は、Mysurance の国内旅行キャンセル保険などへの加入をおすすめします。

はい。旅館業法で宿泊者名簿の作成が決められているため、宿泊日の前日までに宿泊者情報フォームで全員を登録してください。予約者の方はお名前・メールアドレス・電話番号・住所、同伴者の方はお名前だけで大丈夫です。予約者が日本国籍でない場合は、外国籍の方全員のパスポート画像が必要です。

はい、予約サイトに表示される最終料金には、消費税およびサービス料、宿泊税が含まれております。

お電話でのご予約は受け付けていません。公式サイトの空室カレンダー、または各予約サイトからご予約ください。ご不明な点はLINE公式アカウントでお問い合わせください。

商用の撮影（YouTube、雑誌など）やイベントでのご利用は、内容をうかがって個別に対応します。目的を添えて、事前にLINE公式アカウントでお問い合わせください。

はい。ご予約名と宿泊日をメッセージでお知らせいただければ、PDFでお送りします。

クレジットカードでの事前決済です。予約サイト経由の場合は、各サイトの規定に従います。法人様は、帳票申請フォームから請求書をご依頼いただき、銀行振込でお支払いいただけます（振込を確認した時点でご予約が確定します）。

ありがとうございます。翌日の予約状況を確認いたします。

空室状況の確認およびご予約は、公式サイトまたは各宿泊予約サイトにてご確認いただけます。

はい。本メッセージ上ではすべての言語で対応可能です。お気軽に母国語でお問い合わせください。

2歳未満で寝具を使わないお子さまは、4名まで無料で、宿泊人数にも含めません。2歳以上のお子さまや、寝具を使うお子さまは、大人と同じく1名と数えます。料金は8名までは同じで、9名目から1名1泊8,000円が加わります。

公式サイトのご予約には連泊割があり、2泊で10%オフ、3泊で15%オフになります。希望の泊数を入力すると、割引後の料金が表示されます。

申し訳ございませんが、ご予約いただいた人数を超えるお客様の入室は、防犯および安全管理上の理由から固くお断りしております。

BBQだけを利用する方も宿泊者と同じ料金が発生いたします。特別なケースを想定されている場合は内容をお伺いいたします。

1泊あたりの料金です。BBQグリルは10名様までは1台無料で、それ以上は2台とも無料でご利用いただけます。

8名までは同じ料金で、9名目から1名1泊8,000円が加わります。予約後に人数が増える場合は、事前にLINE公式アカウントでご連絡ください。予約人数を超えて寝具を使った場合は、1寝具8,000円をいただきます。Airbnbは予約画面で16名までしか選べないため、17名以上の場合は予約後に正確な人数をお知らせください。人数が減る場合は、原則としてキャンセルポリシーに従います。

BBQグリルは10名様まで1台無料でご利用いただけます。11名様以上の場合は2台目も無料です。 10名様以下で2台使用したい場合は、宿泊ガイドの有料オプションに記載の方法で購入可能です。

原則として、キャンセルポリシーに沿います。人数が変わりそうなときは、早めにLINE公式アカウントでご相談ください。

通常は21名（シングルベッド21台）、布団を使えば最大26名まで泊まれます。ただし21名を超えると、快適にお過ごしいただけない場合があります。2歳未満で寝具を使わないお子さまは、4名まで人数に含めません。Airbnbは予約画面で16名までしか選べないため、17名以上の場合は予約後に正確な人数をご連絡ください。

ケージ、おしっこシート、ペットサークルを用意しています。フード、食器、リード、おむつはご持参ください。館内でのペット用品の販売はありません。

熊の出現は報告されていませんが、鹿や猪はよく出ております。残飯の匂いに釣られてやってくる可能性がありますので、屋外でBBQなどをした際には夜のうちにお片付けをお願いします。

10kg以内の小型犬を4匹までお連れいただけます。料金は1匹1泊3,000円です。過ごせるのは1階と屋外だけで、2階には入れません。室内ではおむつを着けるか、ケージに入れてください。ケージとおしっこシートは用意しています。ペット専門の宿ではないため、ペット向けのサービスは最低限です。犬以外のペットや、10kgを超える犬の場合は、事前にお問い合わせください。

近隣のコンビニにATMがあります。

LINE公式アカウントからご連絡いただければ、迅速に対応いたします。友だち追加URL：https://lin.ee/JSovm2U

施設内に無料のランドリールームがあるのでご利用ください。

仙石原の飲食店は、夕食の営業が20〜21時ごろに終わるお店が多いです。出かける場合は予約をおすすめします。館内で食べたい場合は、出張シェフ（/chef）やBBQ（/outdoor）もご利用ください。

近隣のお店ですと、Cafe Dining LUDERAやEmoa Terraceがおすすめです。 https://g.co/kgs/WPbScck https://g.co/kgs/yRjjyTB / また、施設でも朝食パンセットを販売しております。 詳しくは宿泊ガイドの「お食事の販売について」セクションを御覧ください。

箱根は飲食店の閉店が早いため、夕食を外で取る場合は予約をおすすめします。おすすめのお店は、周辺のお店（/area/shops）と宿泊ガイドでご紹介しています。代理での予約は行っていません。

いちばん近いスーパーはエーコープ仙石原店で、18時に閉まります。店は小さめなので、大人数の買い出しは箱根に入る前に、小田原や御殿場のスーパーで済ませるのがおすすめです（マックスバリュ御殿場萩原店は24時間営業）。日用品とお酒は徒歩7分のココカラファイン仙石原店（21時まで）、コンビニは徒歩約15分のセブン-イレブン箱根仙石原店でも買えます。

宿泊ガイドの最後に記載しておりますのでご覧ください

申し訳ございませんが、そのようなサービスはございません。

スタッフは常駐していません。チェックインはスマートロックで、ご連絡はLINE公式アカウントか予約サイトのメッセージで受け付けます。LINEがいちばん早く、対応時間は朝8時〜夜21時ごろです。日本語以外の言語でもお問い合わせいただけます。

徒歩約15分の場所にセブン-イレブン箱根仙石原店（24時間営業、ATMあり）があります。徒歩7分のココカラファイン仙石原店（21時まで）でも、日用品やお酒を買えます。

各寝室・キッズルーム・リビングにエアコンがあります。冬はリビングのガスストーブや石油ストーブ、赤外線ヒーター、寝室の電気敷きパッドも使えます。仙石原の冬は氷点下になるため、寒く感じる日もあります。

コンロを正面にして壁の左手にあります。スイッチを入れてから調理を開始してください。

IH3口コンロ、大型食洗機、冷蔵庫、10合炊きの炊飯器、オーブンレンジ、トースター、コーヒーメーカー、ホットプレート、鍋やフライパンなどの調理器具、食器・グラス20名分があります。塩、こしょう、サラダ油、酒、醤油、砂糖などの基本的な調味料も置いています。コーヒー豆やお茶、氷はご持参ください。

はい、ご宿泊人数分のバスタオルとフェイスタオルをご用意しております。

はい、キッチンに冷蔵・冷凍庫を設置しております。

テレビは動画配信サービスに対応しておりますが、ご利用にはお客様ご自身のアカウントでのログインが必要です。

申し訳ございませんが、ゲーム機などの貸し出しは行っておりません。

無料の高速Wi-Fiがあります。接続情報は宿泊ガイドでお知らせします。建物内は携帯電話の電波が入りにくいため、Wi-Fiをお使いください。

ありません。寝室はすべて2階にあり、段差や外階段もあります。バリアフリーではありませんので、ご心配な点はご予約前にLINE公式アカウントでご相談ください。

お部屋にゴミ箱を設置しております。滞在中にいっぱいになった場合は、ゴミ箱の中に予備のゴミ袋がございますので、分別の上、袋を縛って屋外のダストボックスに入れてください。チェックアウト後にスタッフが回収します。

申し訳ございませんが、当施設にコピー機やFAXはございません。近隣のコンビニエンスストアのマルチコピー機をご利用ください。

パジャマはありませんので、ご持参ください。歯ブラシ、コーム、ボディタオル、コットンは脱衣室にあり、お持ち帰りいただけます。タオルは人数分あります。

バリアフリーではありません。寝室はすべて2階でエレベーターはなく、出入口や室内に小さな段差があり、庭へは外階段を使います。足腰に不安のある方は、ご予約前にご確認ください。

申し訳ございませんが、モーニングコールサービスはございません。ご自身の携帯電話のアラーム機能などをご利用ください。

申し訳ございませんが、施設内に両替機はございません。

申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。

申し訳ございませんが、変圧器や変換プラグの貸し出しは行っておりません。ご自身でご用意ください。日本の電圧は100V、コンセントはAタイプです。

申し訳ございませんが、カミソリ、ヘアブラシは用意しておりません。スキンケア用品（化粧水など）はございます。

各寝室・キッズルーム・リビングのエアコンのほか、ガスストーブ、石油ストーブ、赤外線ヒーター、オイルヒーターがあり、冬は客室に電気敷きパッドを用意しています。ストーブを使うときは1〜2時間ごとに換気をお願いします。

滞在中の清掃とタオルの交換はありません。スタッフは常駐していません。ランドリールームの洗濯機と乾燥機を無料でお使いいただけますので、連泊の際はご利用ください。

申し訳ございませんが、空気清浄機はございません。

塩、こしょう、サラダ油、酒、醤油、砂糖があります。切れている場合もあるので、よく使うものはご持参ください。

フライパン、鍋、包丁、まな板、お皿、カトラリー、グラスなど、基本的な調理器具と食器類をご用意しております。詳しくは宿泊ガイドをご確認ください。

申し訳ございませんが、お部屋に金庫はございません。貴重品はご自身で管理をお願いいたします。

はい、キッチンにご用意しております。

カラオケはございません。

はい、キッチンにご用意しております。

おすすめのシェフを3名ご紹介します。多くのシェフは6名以上・1人8,000円からで、これにシェフの交通費（都心から来る場合は2〜4万円ほど）が加わります。日程や内容はシェフと直接やり取りしていただきます。1か月前までのご相談がおすすめです（土曜日は特に早めに）。詳しくは出張シェフの頼み方（/chef）をご覧ください。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

申し訳ございませんが、施設では用意していないためお客様の方でご持参ください。

全てシングルサイズです。

ベビーベッドの用意はありません。客室のベッドは低めなので、添い寝もしやすい作りです。キッズ用ハイチェア4脚、子ども用の食器10セット、キッズトイレの補助便座は用意しています。

屋内は全面禁煙です。たばこは屋外の喫煙所でお願いします。21時以降も喫煙所は使えますが、静かにお過ごしください。

火起こしのいらないガスグリルです。10名までは1台、11名以上は2台とも無料で使えます（10名以下で2台使う場合は5,500円）。コンロの持ち込みや炭火はご遠慮ください。

氷と飲料水は用意していません。水道水は飲めます。コーヒー豆とお茶もありませんので、ご持参ください。

BBQ用のテーブルは約幅180cm×奥行76cm×高さ73cm、4人がけのベンチ2脚と、丸椅子が4個のセットが2セットあります。その他にキャンプチェア10脚もご利用いただけます。

BBQグリルは10名様まで1台無料でご利用いただけます。11名以上の場合は2台目も無料です。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔料、化粧水、ボディミルク、クレンジング、歯ブラシ、コーム、ボディタオル、コットン、ドライヤーです。バスタオルとフェイスタオルは人数分ご用意しています。パジャマ、カミソリ、ヘアアイロンはご持参ください。

サウナご利用の場合、有料のプランではバスタオルとフェイスタオルを10セットご用意しております。 それ以上をご希望の場合はもう1つご購入ください。

水風呂用のシャワーはなので温水は出ません。

サウナは1泊あたり5,500円で、滞在中は何度でも使えます。バスタオルとフェイスタオル10セットを含みます。BBQグリルも滞在中は何度でも使えます。

申し訳ございませんが、一度お支払いいただいた料金の返金はできかねます。

1泊5,500円の有料オプションで、バスタオルとフェイスタオル10セット付きです。宿泊ガイドのリンクから購入すると、扉の解錠コードがメールで届きます。温まるまで1〜1.5時間かかるので、早めにスイッチを入れてください。水着をご持参ください。サウナと整いデッキは屋外のため、21時までご利用いただけます。

地上波の放送は映りません。2階のプレイルームのスマートTVで、YouTubeやNetflixなどをご自身のアカウントでご覧いただけます。プロジェクターとディスプレイ2台も貸し出しています（ディスプレイ用のHDMIケーブルはご持参ください）。

4か所です。1階に女性用と多目的トイレ（補助便座付き）、2階に男性用（小便器2つと個室1つ）と、プレイルーム前の女性用（洗面台付き）があります。

炭火とコンロの持ち込みはできません。備え付けのガスグリル2台をお使いください。10名までは1台、11名以上は2台を無料で使えます。

できます。BBQエリアはピロティの下にあり、屋根が付いています。ガスグリルなので、火起こしもいりません。

各トイレに設置しているボックスの中に予備を置いております。

長期間滞在の場合、ゴミ袋がいっぱいになったら入口左手のゴミステーションに入れてください。清掃業者が回収に参ります。

使えます。サウナと整いデッキは屋外のため、21時までご利用ください。

リビングのBluetooth対応スピーカーがあります。電源を入れ、「VAPPEBY 20 gen 3」に接続してください。

脱衣室に洗顔・化粧水・ボディミルク・クレンジングを設置しております。

テラスの照明スイッチはキッチンからキッズルームに続く壁の左手にございます。

貸出備品のプロジェクターを使用し、YouTubeの「Nebula Capsule 3 Laser | Airplay Chromecastの使い方」をご参照ください。

各客室にベッドが設置されており、エキストラベッドもご利用いただけます。 通常のシングルサイズのベッドが21台に加えて布団セットが5つございます。

施設までBBQ用の食材をデリバリーしてくれるサービスがあります。詳細は宿泊ガイドの「BBQエリア」セクションをご覧ください。

キッチンにご用意しております。

食事の提供はありません。業務用のキッチン、ビッグテーブル、屋根付きのBBQエリアを自由に使えます。朝食パンセットや冷凍パスタ・リゾットの館内販売、BBQ食材の配達サービス、提携の出張シェフのご紹介もあります。

はい、人数分ご用意しております。

はい、サウナエリアに水風呂がございます。

申し訳ございませんが、氷のご用意はございませんので、お客様でご準備ください。

大浴室の湯船は常に温泉が流れているため、水風呂としては使えません。サウナエリアの水風呂をお使いください。

飲めます。浄水器とミネラルウォーターの用意はありません。

温泉はかけ流しのため止めることは出来ません。

はい、生ゴミは燃えるゴミとして処分してください。

はい、可能です。 貸出備品のプロジェクターをご利用ください。

手持ち花火は、ファイヤーピットのエリアで21時までできます。打ち上げ花火と、破裂音のする花火は禁止です。同じエリアで焚き火もでき、焚き火台は無料です。薪はご持参いただくか、1束2,200円で販売しています。

キッチンのシンク下にございます。

すぐに写真を添えてご連絡ください。次のお客様がけがをしないよう清掃します。事故による破損は弁償をお求めしませんが、ご連絡がなくチェックアウト後に見つかった場合は修理費をご負担いただきます。

事前に送付しているフォームより宿泊者情報を提出してください。特にお持ちいただくものはございませんが、日本の法律に基づき、宿泊者全員の情報の提出が必要になります。

セルフチェックインのため、15時以降であれば入館できます。到着が21時を過ぎる場合は、必ず事前にLINE公式アカウントでご連絡ください。21時以降は屋外を使えないため、BBQやサウナを楽しむなら早めの到着をおすすめします。

セルフチェックインで、スタッフは常駐していません。宿泊日の前日までに、宿泊者情報フォームで全員を登録してください（旅館業法で決められています）。宿泊日の2日前に、スマートロックの解錠コードをお送りします。当日15時以降に、右手のドアのスマートロックでコードを入力して入ってください。21時までの到着をおすすめします。

送れます。宿泊当日の11時以降に届くよう時間指定し、宛名に宿泊日とご予約のお名前を書いてください。荷物は施錠されていない玄関への置き配になるため、貴重品は入れないでください（紛失の責任は負えません）。冷蔵・冷凍品はチェックイン後の時間に指定してください。また、11時〜15時にお越しいただければ、荷物を置いてから箱根観光に出かけられます。

前日に予約が入っていない場合は、15時より前のアーリーチェックインを無料でご案内できます。必ず事前にLINE公式アカウントでご確認ください。前日の予約が空いていれば朝8時から入れるスーパーアーリーチェックイン、翌日の予約が空いていれだ18時までいられるスーパーレイトチェックアウトを、それぞれ80,000円で承ります。通常のレイトチェックアウトは、次のお客様の清掃があるため受け付けていません。

連泊の場合は、間の日に退室する必要はございません。最終チェックアウト時間までお部屋をご利用いただけます。

特別な手続きはありません。ゴミを分別し、使った食器の洗浄と、動かしたマットレスを元の場所に戻すことにご協力ください。10:00までにご退室ください。

次のお客様のための清掃があるため、通常のレイトチェックアウトは受け付けていません。10:00までにご退室ください。翌日の予約が空いている場合に限り、18時までいられるスーパーレイトチェックアウト（80,000円）を承ります。ご希望の場合は、事前にLINE公式アカウントでご相談ください。空き状況を確認します。

チェックアウトは10時までとなっております。次のお客様のための清掃がございますので、時間までにご退室ください。

いいえ、日本ではチップの習慣はありませんので、お心遣いは不要です。

ご滞在いただきありがとうございます。レビューは、ご予約いただいた各予約サイト（Airbnb、Booking.comなど）からご投稿いただけますと幸いです。お客様からのフィードバックを心よりお待ちしております。

LINE公式アカウントでお問い合わせください。見つかった場合は着払いでお送りします。プライバシーの観点から、施設からはご連絡していません。保管は1週間で、食品や危険物は当日に処分します。

18歳未満の方だけでのご宿泊は、お受けしていません。学生の団体（ゼミ・部活・サークルなど）でご利用の場合も、原則として引率の教員や監督の方の同行が必要です。ご不明な点は、ご予約の前にLINE公式アカウントでご相談ください。

当施設周辺は比較的安全なエリアですが、夜間の単独での外出や貴重品の管理には十分ご注意ください。

タクシーの手配はご自身でお願いします。箱根湯本駅と強羅駅以外にはタクシーがほとんどいないため、配車アプリ（GO、Uber、DiDi）か電話で呼んでください。仙石原では車がすぐにつかまらないことが多いので、時間に余裕をもって呼んでください。夜は台数が少なく、さらにつかまりにくくなります。外で食事をする場合は、行き帰りの手段を先に決めておいてください。

住所：神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1038-1 Google Map：https://maps.app.goo.gl/FWuJn6rPsf9g9cNu6

友だち追加URL：https://lin.ee/JSovm2U

〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1038-1 です。新宿から車や高速バスで約90分、最寄りのバス停（高速バスは箱根仙石、路線バスは仙石）から徒歩15分です。詳しくはアクセス・駐車場（/access）をご覧ください。

マイクロバスまでは敷地の駐車場に入れます（1台まで）。中型以上のバスは別荘地の道に入れません。

敷地内の駐車場は無料で、一般的な車で5台（大きめの車は4台）とめられます。マイクロバスは1台までです。中型以上のバスは別荘地に入れません。路上と左手の空き地は駐車禁止です。台数が足りない場合は、タイムズ箱根仙石原などのコインパーキングをご利用ください。

上記の住所とリンクをご確認ください。詳細な道順は宿泊ガイドの「アクセス」セクションをご参照ください。

21名分のシングルサイズのマットレスを客室1-5、およびプレイルームにご用意しております。 それ以上は5名様分の布団セットを用意しておりますので、各寝室の広えんまたは押し入れに設置しているセミシングルのマットレスに敷いてのご利用となります。 あらかじめご了承ください。

建物入口の左手のキッズパークに続く通路の途中にあります。 宿泊ガイドのキッチンのセクションに写真を掲載しております。

キッチンの吊り戸棚に入っております。 詳しくは宿泊ガイドのBBQエリアのセクションの写真をご覧ください。

1泊あたり4,400円になります。 宿泊ガイドの有料オプションに記載の方法で購入可能です。

ありません。大浴室1つと有料のシャワールーム（1泊4,400円）があり、多くのグループは時間帯で分けて入っています。

館内で1束2,200円で販売しています。通常は3束あり、それ以上必要な場合は3日前までにご連絡ください。ご持参いただいても構いません。焚き火台は無料です。

koti hakone ではレストランの代理予約はしていません。旅程や人数の変更、直前のキャンセルがあった場合に責任を負えないためです。仙石原の飲食店は閉店が早いので、お早めにご自身でご予約ください。館内で食事をしたい方は、キッチンと食事（/dining）もご覧ください。

施設内の冷凍庫で「朝食パンセット」および高級冷凍パスタ・リゾットを販売しております。 宿泊ガイドの有料オプションに記載の方法で購入可能です。

予約サイトからのご予約は、各サイトから発行してください。公式サイトのご予約とカード決済のオプションは、帳票申請フォームからご依頼ください。2営業日以内にPDFでお送りします。銀行振込でお支払いの場合、領収書は不要です。宿泊証明書もPDFで発行できます。

はい。法人様は、請求書による銀行振込でお支払いいただけます。帳票申請フォームから宿泊日と人数をお知らせのうえ、見積書・請求書をご依頼ください。PDFでお送りします。振込を確認した時点でご予約が確定します（振込前は確定しておらず、ほかのご予約が入ることがあります）。法人格のない団体（研究室・サークルなど）は、事前のクレジットカード決済でお願いします（銀行振込は使えません。どうしても必要な場合はご相談ください）。適格請求書発行事業者の登録番号は T8100002037634 です。

はい。かけ流しで常に温泉が流れているので、24時間入れます。湯船には42℃前後で届きます。大浴室は男女別ではありません。

1日1組だけの貸し切りです。通常21名、布団を使えば最大26名まで泊まれます。

歩いて行ける距離に、仙石原 品の木 一の湯（徒歩18分）、ススキの原 一の湯（徒歩29分）、四季倶楽部 フォレスト箱根（徒歩26分）があります。受付時間が早めで、宿泊客が優先のため、行く前に電話で確認してください。

当日でもホールケーキを買える可能性があるお店に、宮ノ下の「ピコット」と御殿場の「アンドロワ・パレ 川島田店」があります。確実に用意したい場合は、事前の予約をおすすめします。

締め切りはありませんが、1か月前までのご相談がおすすめです。土曜日は依頼が重なりやすいので、特に早めにご相談ください。

多くのシェフは「6名以上・1人8,000円から」で、コース料理か大皿料理かを選べます。これにシェフの交通費が加わります（都心から来るシェフの場合は2〜4万円ほど）。「10人で1人1万円」のように予算を伝えると、その範囲でメニューを提案してもらえます。

いいえ。料金とお支払いは、シェフと直接やりとりしてください。koti hakone は間に入りません。

買い出しから任せられるシェフもいます。ご紹介のときにお伝えします。

平皿、ボウル、茶碗、マグカップ、グラス類、カトラリーは各20ずつ、子ども用の食器セットは10あります。ビッグテーブルは最大20名で囲めます。

提携の出張シェフをご紹介できます（多くは6名以上・1人8,000円から＋シェフの交通費）。朝食には、館内で販売している朝食パンセットや冷凍パスタ・リゾットも使えます。周辺の飲食店は閉店が早いので、外食の際は予約をおすすめします。

BBQワキタ（5日前までに予約）やイオンネットスーパー（約1週間前に予約）の配達を使えます。徒歩7分のココカラファイン仙石原店では、日用品やお酒も買えます。

職人の手作りの雲梯、滑り台、ボールプール、子ども用トランポリン、絵本100冊以上、積み木があります。庭には滑り台付きの遊具、トランポリン、砂場のある屋外キッズパークもあります。

寝室はすべて2階で、エレベーターはありません。館内に段差があり、外にも階段があります。階段の上り下りが難しい方がいる場合は、予約の前にLINE公式アカウントでご相談ください。

室内は時間の制限はありません。閑静な別荘地のため、21時以降は、静かに過ごす場合も含めて屋外（庭、キッズパーク、BBQエリア、ファイヤーピット、サウナ）を使えません（喫煙所は静かに使えます）。21時以降は窓を閉めて室内でお過ごしいただき、ピアノの演奏もお控えください。

ホワイトボード大小2枚、プロジェクター（三脚付き、AirPlay・Chromecast対応）、ディスプレイ2台、延長コードを貸し出しています。ディスプレイにつなぐHDMIケーブルはご持参ください。

はい、記入・押印に対応しています。必要な場合は、予約のときにお知らせください。

泊まれるのは、原則として10kg以内の小型犬です。10kgを超える犬や、犬以外のペットの場合は、ご予約の前にLINE公式アカウントでお問い合わせください。

4匹までです。料金は1匹につき1泊3,000円です。

寝室はすべて2階にあり、2階は犬が入れません。犬は1階で過ごしてもらいます。室内では、おむつを着けるかケージに入れてください。

特殊清掃費33,000円と、営業できなくなった日数分の宿泊料金をいただきます。室内では必ずおむつを着けるか、ケージに入れてください。

1泊でも3泊でも、清掃は1回だからです。1滞在に1回なので、連泊するほど1泊あたりの負担が下がります。建物が大きいため清掃費が高めになっています。ご理解いただけますと幸いです。

Airbnb と Booking.com の koti hakone のページで、すべての口コミを読めます。公式サイトの「ゲストの声」では、その中からオーナーが抜粋してご紹介しています。

Booking.com の Traveller Review Awards を、2025年と2026年に受賞しました。Airbnb では5期連続でスーパーホストに認定されています。

客室が5室あり、すべて2階です。プレイルームもマットレスを敷けば寝室として使えます。客室1は通常3名（最大5名）、客室2〜5は通常2名（最大3名）です。

手持ち花火は使えます。ただし、子ども向けのセットにも打ち上げや破裂音のする花火が入っていることがあります。購入するときに中身をご確認ください。

行けますが、冬のあいだ（3月を含む）はスタッドレスタイヤが必須です。冬の仙石原は氷点下になり、雪が降りやすくなります。余裕をもった予定でお越しください。

10〜11月です。箱根は土日祝日に道路が混みやすいので、時間に余裕をもってお出かけください。

宿泊日の2日前に届きます。3日前には、チェックイン方法の案内（Checkin instruction）が届きます。公式サイトからのご予約はメールで、Airbnb などの予約サイトからのご予約は各サイトのメッセージで届きます。見当たらない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、LINE公式アカウントでお知らせください。

寝室5室とプレイルームで、最大6つに分かれて休めます。1階のキッズルームはキッチンの裏にあり、大人がリビングで過ごしている間も子どもが遊べます。

仙石原温泉の単純温泉（低張性・弱酸性・高温泉）です。無色透明で、肌と同じ弱酸性のおだやかなお湯なので、毎日でも入りやすい泉質とされています。

源泉は61℃で、湯船には42℃前後で届きますが、季節によって変わります。湯船の吐水口にある蛇口から水やお湯を足して、お好みの温度に調整してください。

4名がゆったり入れる広さです。

専用の会議室はありません。20席のビッグテーブル、プレイルーム、ホワイトボード、プロジェクター、ディスプレイ2台（HDMIケーブルはご持参ください）を使って会議ができます。大人数の全体会には、近くの星槎箱根キャンパスの会議室も使えます。

LINE公式アカウントからご連絡ください。部屋割りや食事の手配も含めてご相談に乗ります。

玄関と屋外に設置しています。客室やリビングなどの室内にはありません。カメラを遮ったり、動かしたり、電源を抜いたりしないでください。