宿泊約款・利用規則（日本語原文）

版数：Ver. 3.0　改定日：2026年4月1日

前文

本宿泊約款（以下「本約款」といいます）は、koti hakone（以下「当施設」といいます）と宿泊されるお客様との間の宿泊契約およびこれに関連する契約の内容 を定めるものです。 本約款は民法第548 条の 2 に定める定型約款です。ご予約またはご宿泊者情報の 登録に際して本約款に同意された場合、本約款の個別の条項についても合意した ものとして取り扱われます。 本約款と一体をなすものとして、末尾に利用規則（ハウスルール）、別表第 1 （宿泊料金等）、別表第 2（キャンセル料）、別表第 3（追加料金および違約金） を定めます。これらは本約款の一部を構成します。

第 1 章 総則

第 1 条（適用範囲）

• 1. 当施設が宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、 本約款の定めるところによります。本約款に定めのない事項については、 法令または一般に確立された慣習によります。
• 2. 当施設が、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の 規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
• 3. 本約款は、当施設の自社予約サイトのほか、Airbnb、Booking.com その他の 宿泊予約サイト（以下「予約サイト」といいます）を通じてなされたご予 約にも適用されます。ただし、予約サイトの利用規約またはキャンセル規 定が本約款と異なる定めをしている事項については、当該予約サイトの定 めが優先します。

第 2 条（宿泊契約の申込み）

• 1. 当施設に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し 出ていただきます。
• 1. 宿泊者代表者の氏名、住所、電話番号およびメールアドレス
• 2. 宿泊日および到着予定時刻
• 3. 宿泊人数（同伴者を含む全員の人数。2 歳未満の幼児を含む場合は その人数）
• 4. ペットを同伴する場合はその頭数および犬種・体重
• 5. 有料オプション（サウナ、シャワールーム、アーリーチェックイン、 レイトチェックアウト等）の利用希望
• 6. その他当施設が必要と認める事項
• 2. 宿泊客が、宿泊中に前項第 2 号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた 場合、当施設は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みが あったものとして処理します。

第 3 条（宿泊契約の成立等）

• 1. 宿泊契約は、当施設が前条の申込みを承諾したときに成立します。ただし、 当施設が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありませ ん。
• 2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊客は、当施設が定める 期日までに、当施設が定める方法により宿泊料金その他の料金をお支払い いただきます。
• 3. 予約サイトを通じてご予約いただいた場合の契約成立時期および決済方法 は、当該予約サイトの定めによります。
• 4. 宿泊客が第2 項の期日までにお支払いをされない場合、宿泊契約はその効 力を失うものとします。ただし、料金の支払期日を指定するに当たり、当 施設がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第 4 条（宿泊者情報の登録）

• 1. 宿泊客は、旅館業法第 6 条および同法施行規則第 4 条の 2 の規定に基づき、 宿泊日の前日までに、当施設が指定するフォームにより、宿泊者全員につ いて次の事項を登録していただきます。
• 1. 宿泊者代表者：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 2. 同伴者全員：氏名
• 3. 日本国内に住所を有しない外国人の宿泊者：氏名、国籍および旅券 番号（旅券の写しのアップロードを含みます）
• 4. 宿泊者代表者の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、 旅券その他公的機関が発行した顔写真付きの身分証明書）の画像
• 5. 法人その他の団体が予約者である場合：法人名、所在地、担当者の 氏名および連絡先
• 6. その他当施設が必要と認める事項
• 2. 当施設は、日本国内に住所を有しない外国人の宿泊客に対し、旅券の呈示 を求め、その写しを宿泊者名簿とともに保存します。
• 3. 前項に定めるもののほか、当施設は、必要と認めるときは、宿泊者代表者 その他の宿泊者に対し、本人確認書類の呈示を求めることができます。
• 4. 本人確認書類の画像は、宿泊者本人であることの確認および損害が生じた 場合の連絡・請求のためにのみ利用し、宿泊終了後、当施設が保存の必要 がないと判断した時点で速やかに削除します。ただし、損害の発生その他 の事由により保存の必要があるときは、当該事由が解決するまで保存しま す。
• 5. 宿泊客は、第1 項から第3 項までの登録および呈示に応じる義務を負いま す。これに応じない場合、当施設は入館用の解錠コードを発行せず、また は第8 条に基づき宿泊契約を解除することがあります。
• 6. 当施設は、宿泊者名簿および旅券の写しを、作成の日から 3 年間保存しま す。

第 5 条（感染防止対策への協力の求め）

当施設は、旅館業法第 4 条の2 第1 項の規定に基づき、宿泊しようとする者に対 し、特定感染症のまん延の防止に必要な限度において、同項各号に定める協力を 求めることがあります。宿泊しようとする者は、正当な理由がない限り、当該協 力の求めに応じるものとします。

第 2 章 契約の拒否および解除

第 6 条（宿泊契約締結の拒否）

当施設は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

• 1. 宿泊の申込みが本約款によらないとき。
• 2. 満室その他宿泊施設に余裕がないとき。
• 3. 宿泊しようとする者が、旅館業法第 4 条の 2 第1 項第1 号または第 2 号に 規定する特定感染症の患者等であるとき。
• 4. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、賭博その他の違法行為または風紀を 乱す行為をするおそれがあると認められるとき。これには次の場合を含み ます。 – 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者その他の反社会 的勢力（以下「暴力団等」といいます）に該当すると認められると き – 法人その他の団体で、その役員または実質的に経営を支配する者が 暴力団等に該当するとき – 暴力団等が経営に実質的に関与している法人その他の団体であると き
• 5. 宿泊しようとする者が、当施設または当施設の従業者に対し、旅館業法第 5 条第1 項第3 号に規定する特定要求行為（宿泊料の減額その他その内容の 実現が容易でない事項の要求、または粗野もしくは乱暴な言動その他の従 業者の心身に負担を与える言動を交えた要求であって、応対に通常必要と される程度を超える労力を要するもの）を繰り返したとき。
• 6. 宿泊しようとする者が、当施設または他の宿泊客に対し、暴力的要求行為 を行い、または合理的範囲を超える負担を求めたとき。
• 7. 宿泊しようとする者が、過去に本約款または利用規則に違反したことがあ り、再度の違反のおそれがあると認められるとき。
• 8. 天災、施設の故障、感染症の発生その他やむを得ない事由により宿泊させ ることができないとき。
• 9. 神奈川県旅館業法施行条例その他の条例の規定する場合に該当するとき。

第 6 条の 2（拒否の理由の説明）

前条により宿泊を拒まれた者は、当施設に対し、その理由の説明を求めることが できます。当施設は、公共性を踏まえ、客観的事実に基づいて判断し、その理由 を説明します。

第 7 条（宿泊客の契約解除権＝キャンセル）

• 1. 宿泊客は、当施設に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
• 2. 当施設は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部または 一部を解除した場合は、ご予約いただいた予約サイトおよびご予約プラン に設定されたキャンセルポリシーに従い、違約金（キャンセル料）を申し 受けます（別表第 2）。
• 3. キャンセルポリシーは、同一の施設・日程であっても、ご利用の予約サイ トおよびご予約プランによって異なります。返金不可プランその他これに 類するプランでは、宿泊日までの日数にかかわらず宿泊料金の 100%を申し 受けます。ご予約の際は、当該予約サイトの画面に表示されるキャンセル ポリシーを必ずご確認ください。
• 4. 当施設は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後 8 時（あらかじめ到 着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を 2 時間経過した時刻）に なっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたもの とみなし処理することがあります。
• 5. 宿泊人数が予約時よりも減少した場合の取扱いは、別表第 2 に準じます。

第 8 条（当施設の契約解除権）

• 1. 当施設は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがありま す。この場合、宿泊客は直ちにご退館いただきます。
• 1. 宿泊客が、宿泊に関し、賭博その他の違法行為または風紀を乱す行 為をし、もしくはそのおそれがあると認められるとき（暴力団等に 該当することが判明した場合を含みます）。
• 2. 宿泊客が、旅館業法第 4 条の2 第 1 項第1 号または第2 号に規定す る特定感染症の患者等であることが判明したとき。
• 3. 宿泊客が、当施設または従業者に対し、特定要求行為を繰り返した とき。
• 4. 宿泊客が、利用規則（ハウスルール）に定める禁止事項に違反した とき。特に、次の各号に該当する場合は、当施設は催告を要するこ となく直ちに宿泊契約を解除することができます。 • 屋内での喫煙が確認されたとき • 打上花火その他破裂音を生じる花火の使用について近隣から 通報があったとき • 夜間の騒音等について近隣から通報があり、当施設の是正の 求めに応じないとき（別表第 3 の第3 段階） • 登録された宿泊者以外の者を無断で施設内に立ち入らせ、ま たは宿泊させたとき • 第 20 条（目的外利用の禁止）に違反したとき
• 5. 宿泊客が、第 4 条の宿泊者情報の登録または旅券の呈示に応じない とき。
• 6. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないと き。
• 7. 神奈川県旅館業法施行条例その他の条例の規定する場合に該当する とき。
• 2. 当施設が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいま だ提供を受けていない宿泊サービス等の料金は申し受けません。ただし、 前項第1 号から第 5 号までの事由による解除の場合は、当該宿泊日を含む その日までの宿泊料金を申し受けるほか、別表第 3 に定める違約金および 実際に生じた損害の賠償を申し受けます。
• 3. 前項の場合において、当施設は、退去に伴う交通費、宿泊先の手配その他 の費用を負担しません。

第 8 条の 2（解除の理由の説明）

前条により宿泊契約を解除された宿泊客は、当施設に対し、その理由の説明を求 めることができます。

第 3 章 利用

第 9 条（客室の使用時間）

• 1. 宿泊客が当施設の客室を使用できる時間は、チェックイン 15 時 00 分から チェックアウト翌朝 10 時 00 分までとします。ただし、連続して宿泊する 場合においては、到着日および出発日を除き、終日使用することができま す。
• 2. 当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に 応じることがあります。この場合には、別表第 3 に定める追加料金を申し 受けます。 – スーパーアーリーチェックイン（8 時00 分から入館）：80,000 円 – スーパーレイトチェックアウト（18 時00 分まで滞在）：80,000 円 – いずれも前日または翌日のご予約が入っていない場合に限り、事前 のお申し込みおよびお支払いをもって承ります。
• 3. 事前の承諾なくチェックアウト時刻を超過した場合、当施設は、次の宿泊 客のための清掃を完了させるために外部清掃業者へ緊急の応援を依頼する 必要が生じます。この場合、当施設は別表第 3 に定める超過清掃費を申し 受けます。

第 10 条（利用規則の遵守）

• 1. 宿泊客は、当施設内においては、当施設が別に定め、当施設のウェブサイ ト（宿泊ガイド）に掲載し、または施設内に掲示した利用規則（ハウスル ール）に従っていただきます。
• 2. 前項の利用規則は、本約款の一部を構成するものとします。利用規則に違 反した場合には、第 8 条（当施設の契約解除権）および別表第 3（追加料 金および違約金）の規定を適用します。
• 3. 当施設は、必要と認めるときは、民法第 548 条の4 の規定に従い、本約款 および利用規則を変更することができます。この場合、変更後の内容およ び効力発生時期を、当施設のウェブサイトに掲載する方法により周知しま す。

第 11 条（宿泊人数）

• 1. 当施設の定員は 26 名です。定員を超えるご利用は、事前にご相談のうえ当 施設が承諾した場合に限り、1 名につき1 泊あたり8,000 円の追加料金を お支払いいただくことで可能です。
• 2. 2 歳未満の幼児は、寝具を利用しない場合に限り、4 名まで無料とします。 これを超える場合、または寝具を利用する場合は、1 名として計算します。
• 3. 登録された宿泊者以外の者を施設内に立ち入らせ、または宿泊させること はできません。日帰りの訪問、デイユースその他名目のいかんを問わず、 事前の承諾なく第三者を立ち入らせた場合、当施設は第 8 条に基づき宿泊 契約を解除し、別表第 3 に定める違約金を申し受けます。
• 4. ご予約人数を超える寝具が使用されていた場合、当施設は宿泊人数の追加 があったものとみなし、1 寝具あたり8,000 円を申し受けます。

第 12 条（未成年者の宿泊）

• 1. 18 歳未満の方のみでのご宿泊はできません。宿泊者代表者は18 歳以上で あり、かつ滞在中、施設内に滞在していただきます。
• 2. 前項にかかわらず、当施設が事前に個別に書面（電磁的方法を含みます） により同意した場合には、18 歳未満の方のみのご宿泊を承ることがありま す。この場合、当施設は保護者の書面による同意その他必要な条件を付す ことができます。

第 13 条（料金の支払い）

• 1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳および算定方法は、別表第 1 に掲げ るところによります。
• 2. 前項の宿泊料金等の支払いは、当施設が指定する方法（自社予約サイトで のクレジットカード決済、当施設が発行する決済リンクでの決済、銀行振 込等）により、当施設が指定する期日までに行っていただきます。予約サ イトを通じたご予約の場合は、当該予約サイトの定めによります。
• 3. 有料オプションおよび別表第 3 に定める追加料金・違約金は、当施設が発 行する決済リンクその他当施設が指定する方法によりお支払いいただきま す。
• 4. 宿泊客は、別表第 3 に定める追加料金および違約金、ならびに第 19 条に 基づく損害賠償金について、当施設が、ご予約またはお支払いの際に登録 されたクレジットカードその他の決済手段に対し、事後に請求することに 同意します。当施設は、請求に先立ち、請求の内訳および金額を宿泊客に 通知します。
• 5. 予約サイトを通じてご予約いただいた場合、当施設は、前項に代えて、ま たは前項とあわせて、当該予約サイトが定める損害補償の手続（Airbnb の リゾリューションセンター、Booking.com の損害請求手続等）により請求を 行うことがあります。
• 6. 宿泊客が支払期日までに支払いをしないときは、支払期日の翌日から支払 済みに至るまで、年 14.6%の割合による遅延損害金を申し受けます。
• 7. 当施設が宿泊客から受領した金員は、費用、遅延損害金、損害賠償金、違 約金、宿泊料金の順に充当します。
• 8. 宿泊客が任意に客室を使用しなかった場合においても、宿泊料金は申し受 けます。
• 9. 領収書は、自社予約サイトでのカード決済分および当施設が発行した決済 リンクでのお支払い分についてのみ発行します。予約サイト経由のご予約 については、当該予約サイトから取得してください。

第 4 章 責任

第 14 条（当施設の責任）

• 1. 当施設は、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行に当たり、またはそ れらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。 ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、こ の限りではありません。
• 2. 当施設は、消防法その他関係法令に基づく消防用設備等の設置および点検 を行うとともに、万一の火災等に対応するため、損害賠償責任保険に加入 しています。
• 3. 本約款に定める当施設の免責および責任限度に関する規定は、当施設の故 意または重大な過失による場合には適用しません。

第 15 条（契約した客室の提供ができないときの取扱い）

• 1. 当施設は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を 得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとしま す。
• 2. 当施設は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないとき は、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に 充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当施設の責めに 帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第 16 条（寄託物等の取扱い）

• 1. 当施設は無人運営であり、フロントにおける物品または現金・貴重品のお 預かりは行っておりません。宿泊客が施設内に持ち込まれた物品または現 金・貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが当施設 の故意または過失によるときを除き、当施設はその損害を賠償しません。
• 2. 前項の場合において当施設が賠償の責めを負うときであっても、宿泊客か らあらかじめ種類および価額の明告のなかったものについては、当施設は 15 万円を限度としてその損害を賠償します。
• 3. 宿泊に先立って当施設に配送された荷物については、当施設は無人運営の ため対面での受領ができず、玄関（施錠されていない場所）への置き配と なります。当施設は、これらの荷物の紛失、盗難、毀損等について、当施 設の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。貴重品 および高額品の配送はお控えください。
• 4. 当施設は、滞在中であっても、リネン交換その他の業務のためリネン業者 が施設内の倉庫に立ち入ること、および配送業者が玄関または倉庫に立ち 入ることがあります。宿泊客はこれをあらかじめご了承ください。

第 17 条（宿泊客の忘れ物）

• 1. 宿泊客がチェックアウト後に施設内に残置された物品については、プライ バシー保護の観点から、当施設から宿泊客へ個別にご連絡することはいた しません。
• 2. 宿泊客からのお申し出があった場合、当施設は着払いにて発送します。保 管期間はチェックアウト日から 2 週間とし、期間経過後は、遺失物法の定 めるところに従い処理します。
• 3. 食品、飲料その他保存に適さない物品については、前項の保管期間にかか わらず、当施設の判断により処分することがあります。

第 18 条（駐車の責任）

• 1. 当施設の駐車場は、横幅約 5 メートル×奥行き約 10 メートルで、一般的な サイズの車両5 台が駐車可能です。宿泊客は、必ず駐車場に収まる台数で お越しください。収まらない分は、近隣のコインパーキング等をご利用く ださい。
• 2. 当施設が駐車場をご利用いただく場合、車両のキーの寄託の如何にかかわ らず、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負う ものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当施設の故意また は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
• 3. 施設左手にある空き地および周辺の路上への駐車は禁止します。これによ り近隣との紛争が生じた場合、宿泊客の責任と負担において解決していた だきます。
• 4. 中型バス以上の車両は、別荘地内の道路を通行できません。

第 19 条（宿泊客の責任および連帯責任）

• 1. 宿泊客の故意または過失により当施設が損害を被ったときは、当該宿泊客 は当施設に対し、その損害を賠償していただきます。
• 2. 宿泊者代表者（予約者）は、同伴者その他その招請により施設内に立ち入 った者の一切の行為について、当施設に対し、これらの者と連帯して責任 を負います。法人その他の団体が予約者である場合には、当該法人その他 の団体と、実際に施設を利用した者とが連帯して責任を負います。
• 3. 前2 項の損害には、次に掲げるものを含みます。
• 1. 設備、備品、建物、庭園および植栽等の修理費または再調達費用
• 2. 汚損の除去、消臭、寝具・カーペット等の洗浄その他の特殊清掃に 要した費用
• 3. 当該損害により客室または施設を提供することができなかった期間 に相当する宿泊料金相当額（逸失利益）
• 4. 当該損害により、次のご予約のお客様に対して生じた補償、代替宿 泊施設の手配に要した費用、およびこれに伴う緊急清掃の費用
• 5. 近隣住民その他の第三者への対応に要した費用
• 6. 事実関係の調査、証拠の保全、鑑定に要した費用
• 7. 弁護士費用、督促および債権回収に要した費用
• 4. 通常の使用に伴う損耗については、前 3 項を適用しません。
• 5. 備品の破損等が生じた場合は、直ちに当施設（LINE 公式アカウントまたは ご予約サイトのメッセージ）へご連絡ください。事故による破損について、 ご連絡をいただいた場合は賠償を求めません。ご連絡がなく、チェックア ウト後に当施設が発見した場合には、修理・交換費用をご負担いただきま す。
• 6. 当施設の備品、アメニティ（消耗品を除きます）、設備、什器その他の物 品を、当施設の承諾なく施設外に持ち出し、または持ち帰ることを禁止し ます。これに違反した場合、宿泊客は、当該物品の再調達費用および捜 索・回収に要した費用を負担していただきます。
• 7. 宿泊客の行為に起因して近隣住民その他の第三者との間に紛争が生じた場 合、宿泊客はその責任と負担においてこれを解決するものとし、当施設が 対応を余儀なくされたときは、別表第 3 に定める対応費用を申し受けます。
• 8. 宿泊客は、損害または本約款違反の事実が生じたときは、当施設が行う事 実関係の調査に協力していただきます。当施設は、防犯カメラの映像、施 設内の点検記録および写真、宿泊者名簿、本人確認書類その他の資料を、 当該調査ならびに損害賠償請求および法的手続のために利用することがで きます。
• 9. 当施設は、通常の清掃または点検によっては直ちに発見できない損害につ いては、発見後速やかに宿泊客に通知し、賠償を請求します。

第 19 条の2（刑事手続き）

当施設は、宿泊客その他施設内に立ち入った者について、次に掲げる行為があっ たと認めるときは、捜査機関に対する被害届の提出または刑事告訴・告発を行う ことがあります。

• 1. 当施設の備品、設備、什器、アメニティその他の物品を無断で持ち出し、 または持ち帰る行為（窃盗）
• 2. 建物、設備、備品、庭園および植栽等を損壊する行為（器物損壊）
• 3. 契約解除後、退去の求めに応じず施設の占有を継続する行為（不退去）
• 4. 当施設または従業者に対する暴行、脅迫、威力業務妨害または偽計業務妨 害
• 5. その他刑罰法規に触れる行為

第 19 条の3（無断延泊および残置物）

• 1. 宿泊客が、第9 条に定める使用時間の経過後または宿泊契約の解除後にお いて、当施設の求めに応じず施設の占有を継続した場合、当施設は、当該 占有の期間について、通常の宿泊料金の 2 倍に相当する額を損害金として 申し受けます。この場合において、第 19 条第3 項各号の損害が生じたとき は、これらの賠償を別途申し受けます。
• 2. 宿泊契約の解除により退去された後に施設内に残置された物品については、 当施設は、第17 条（宿泊客の忘れ物）の規定に準じて取り扱います。ただ し、当施設の運営に支障を及ぼす物品については、宿泊客の費用負担にお いて当施設が保管場所を移し、または処分することができます。

第 20 条（目的外利用の禁止）

• 1. 当施設は宿泊を目的とする施設です。次に掲げる行為は、事前に当施設の 書面（電磁的方法を含みます）による承諾を得た場合を除き、これを行う ことはできません。
• 1. 商業目的の写真撮影、動画撮影、配信および取材
• 2. 撮影スタジオ、ロケーション撮影地としての利用
• 3. パーティー、イベント、セミナー、合宿、展示会その他の催事の開 催であって、不特定または多数の者の出入りを伴うもの
• 4. 物品の販売、勧誘、営業活動
• 5. 当施設を住所として利用する行為、および転貸・又貸し
• 2. 前項の規定は、宿泊客ご自身およびその同行者による私的な記録・SNS へ の投稿を妨げるものではありません。
• 3. 第1 項に違反した場合、当施設は第 8 条に基づき宿泊契約を解除し、別表 第3 に定める違約金および実際に生じた損害の賠償を申し受けます。

第 5 章 個人情報等

第 21 条（防犯カメラおよび個人情報の取扱い）

• 1. 当施設は、玄関および屋外に防犯カメラを設置しています。客室その他の 屋内には防犯カメラを設置していません。
• 2. 防犯カメラの映像は、宿泊者の本人確認、防犯、事故対応および法令に基 づく確認の目的でのみ使用し、法令に基づく場合または人の生命・身体・ 財産の保護のために必要がある場合を除き、第三者に提供しません。
• 3. 防犯カメラおよびチェックイン端末を遮蔽し、移動し、または電源を切る ことは禁止します。
• 4. 当施設は、宿泊客からご提供いただいた個人情報を、宿泊契約の履行、宿 泊者名簿の作成・保存（旅館業法第 6 条）、緊急時の連絡、サービスの提 供および改善の目的で利用します。宿泊者名簿および旅券の写しは、作成 の日から3 年間保存し、都道府県知事等から法令に基づく提出の求めがあ った場合にはこれに応じます。

第 6 章 雑則

第 22 条（約款の変更）

• 1. 当施設は、民法第 548 条の4 の規定に従い、本約款および利用規則を変更 することがあります。
• 2. 前項の変更をするときは、当施設は、変更の効力発生時期を定め、変更す る旨、変更後の内容および効力発生時期を、当施設のウェブサイトに掲載 する方法により周知します。
• 3. 効力発生時期より前になされたご予約については、原則として予約時点の 約款が適用されます。

第 23 条（準拠法および管轄裁判所）

• 1. 本約款の解釈および適用は、日本法によります。
• 2. 本約款に関して当施設と宿泊客との間に紛争が生じたときは、東京地方裁 判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第 24 条（言語）

本約款は日本語を正文とします。英語その他の言語による訳文が作成された場合 において、日本語版と訳文との間に齟齬があるときは、日本語版が優先します。

別表第 1 宿泊料金等の算定方法（第 13 条第 1 項関係）

区分 内訳

宿泊 ① 基本宿泊料（一棟貸切料金）② 人数追加料金（基本料金8 名を超える 料金 場合、1 名1 泊 8,000 円）③ ペット同伴料金（1 匹1 泊 3,000 円） 追加 ④ 有料オプション料金（下表）⑤ 別表第 3 に定める追加料金および違約 料金 金 税金 ⑥ 消費税⑦ 入湯税（課税される場合） 有料オプション

項目 料金（税込）

サウナ利用 1 泊あたり 5,500 円（バスタオル・フェイスタ オル10 セットを含む） シャワールーム利用 1 泊あたり 4,400 円 スーパーアーリーチェックイン 80,000 円 （8:00〜） スーパーレイトチェックアウト 80,000 円 （〜18:00） 人数追加 1 名1 泊 8,000 円 ペット同伴 1 匹1 泊 3,000 円 薪 1 束 2,200 円 BBQ グリル追加（10 名以下で 2 5,500 円 台利用の場合） 朝食パンセット 1 セット 1,000 円（税別） 備考 1. 2 歳未満の幼児は、寝具を利用しない場合に限り 4 名まで無料。これを超 える場合または寝具を利用する場合は 1 名として計算します。 2. BBQ グリルは、 10 名までは 1 台、11 名以上は2 台を無料で使用できます。 3. ファイヤーピット は無料で使用できます。 4. 各商品の在庫は原則として最大 4 個です。それ以上の ご希望はチェックイン前日までにご連絡ください。

別表第 2 キャンセル料（第 7 条第 2 項関係）

キャンセル料は、ご予約いただいた予約サイトおよびご予約プランに設定された キャンセルポリシーによります。 ご予約の経路 適用されるキャンセルポリシー 当施設の自社予約サイト 自社予約サイト上に表示されたキャンセ （https://vacation-koti.jp/） ルポリシー Airbnb、Booking.com その他の予約サ 当該予約サイトおよびご予約プランに設 イト 定されたキャンセルポリシー 備考

• 1. キャンセルポリシーは、同一の施設・日程であっても、ご利用の予約サイトお よびご予約プランによって異なります。返金不可プランその他これに類するプラ ンでは、宿泊日までの日数にかかわらず宿泊料金の 100%を申し受けます。ご予約 の際に必ずご確認ください。
• 2. 当施設は一棟貸切の施設であり、1 件のご予約が全館を占有します。直前のキ ャンセルによって当該日程を再販売することは著しく困難であるため、比較的高 い料率が設定されています。
• 3. 宿泊客は、当施設に対し、違約金の算定根拠の概要について説明を求めること ができます（消費者契約法第 9 条第2 項）。
• 4. ご予約人数が減少した場合の取扱いについては、個別にご相談ください。減少 分についてキャンセルポリシーに準じた違約金を申し受けることがあります。
• 5. キャンセル料は厳格に適用されます。キャンセル料の保険へのご加入を推奨し ています（一般に宿泊日の 9〜14 日前の間に申込み可能、保険料は旅行代金の
• 2.5%程度）。

別表第 3 追加料金および違約金（第 8 条、第 9 条、第 10 条、第 11

条、第 19 条、第 20 条関係） 以下の金額は、当該事由が生じた場合に当施設に通常生ずべき損害の賠償額の予 定として定めるものです。実費が下記の額を上回る場合には、実費を申し受けま す。 A. 清掃・原状回復に関するもの 併せて適用される措 事由 金額 置 屋内での喫煙（客室・トイ 特殊清掃費 33,000 円＋ 施 契約解除・即時退館 レ・その他屋内全域。加熱式 設を提供できなかった日数 たばこ・電子たばこを含みま 分の宿泊料金相当額 す） ペットによるカーペット等へ 特殊清掃費 33,000 円＋ 施 家具・家電・建物内 の排泄・汚損 設を提供できなかった日数 部の損害は修理・交 分の宿泊料金相当額 換費用を別途負担 嘔吐、糞尿その他著しい汚れ 特殊清掃費 55,000 円〜＋ — 施設を提供できなかった日 数分の宿泊料金相当額 事前の承諾のないチェックア 超過清掃費 55,000 円 — ウト時刻の超過 超過清掃費の算定根拠：当施設は一棟貸切であり、チェックアウト （10:00）から次のお客様のチェックイン（15:00）までの5 時間で全館 の清掃を完了させる必要があります。退室が遅れた場合、外部清掃業者 へ緊急の応援を依頼せざるを得ず、当該費用および次のお客様への対応 費用が生じます。 なお、30 分以内の遅延であって当施設の運営に支障が 生じない場合は、当施設の判断により申し受けないことがあります。 B. 近隣への迷惑行為に関するもの 当施設周辺は閑静な別荘地です。夜 21 時以降に屋外で近隣のご迷惑となる行為は お断りしています。近隣の方から通報があった場合、次の対応を行います。 段階 対応 対応費用 第1 段 当施設スタッフより、メッセージまた 20,000 円 階 は電話にて注意 第2 段 改善が見られない場合、スタッフが現 50,000 円 階 地に出動して注意 第3 段 なお改善されない場合、契約解除・即 上記費用に加え、実際に生じた 階 時退館 損害の賠償 対応費用の算定根拠：第 1 段階は夜間の緊急連絡対応および近隣への謝 罪連絡に要する人件費、第 2 段階はこれに加え、深夜のスタッフ出動に 要する人件費および交通費に基づくものです。 併せて適用 事由 金額 される措置 打上花火その他破裂音を生じる花火 違約金 100,000 円（近隣への 契約解除・ の使用について近隣から通報があっ 謝罪対応費用を含みます） 即時退館 たとき C. 宿泊人数・利用目的に関するもの 併せて適用 事由 金額 される措置 ご予約人数を超える寝具の使用 1 寝具あたり 8,000 円 — 登録された宿泊者以外の者を無断で 1 名あたり 8,000 円（宿泊さ 契約解除・ 立ち入らせ、または宿泊させたとき せた場合は 1 名1 泊あたり 即時退館 8,000 円）

第20 条（目的外利用の禁止）に違 実際に生じた損害の賠償 契約解除・

反したとき 即時退館 D. 無断延泊・持ち出し・その他 併せて適用さ 事由 金額 れる措置 使用時間経過後または契約解除後の 通常の宿泊料金の 2 倍に相 刑事手続き 無断の占有継続 当する損害金（占有期間に （不退去）の ついて） 対象 備品、設備、什器、アメニティ等の 再調達費用＋捜索・回収に 刑事手続き 無断の持ち出し・持ち帰り 要した費用の実費 （窃盗）の対 象 備品の破損・汚損・紛失のうち、ご 修理費または再調達費用の — 連絡がなくチェックアウト後に当施 実費 設が発見したもの 施設・設備の破損 修理費の実費＋施設を提供 刑事手続き できなかった日数分の宿泊 （器物損壊） 料金相当額 の対象 E. 賠償金・違約金に共通して適用されるもの 項目 内容 弁護士費用・調査費用・ 実費（第19 条第3 項第 6 号・第7 号） 回収費用 項目 内容 次のご予約のお客様への 実費（第19 条第3 項第 4 号） 補償、代替宿泊施設の手 配費用、緊急清掃費 遅延損害金 支払期日の翌日から支払済みに至るまで年 14.6%（第 13 条第6 項） 決済方法 ご予約またはお支払いの際に登録されたクレジットカ ードその他の決済手段への事後請求（第 13 条第 4 項）、または予約サイトの損害補償手続（同条第 5 項）

利用規則（ハウスルール）

本利用規則は、宿泊約款第 10 条の規定に基づき定めるものであり、宿泊約款の一 部を構成します。

• 1. 立ち入り禁止エリア • 「STAFF ONLY」の表示がある部屋およびエリアは、すべて入室・利用を禁 止します。 • 石積みより向こう側は隣地です。立ち入りを固く禁止します。 • 施設左手の空き地および周辺の路上への立ち入り・駐車を禁止します。
• 2. 防犯カメラ・チェックイン端末 • 玄関に防犯カメラおよびチェックイン端末を設置しています。屋外にも防 犯カメラを設置しています。客室その他の屋内には設置していません。 • これらを遮蔽し、移動し、または電源（コンセント）を抜くことを禁止し ます。
• 3. 喫煙 • 客室・トイレを含め、屋内は全面禁煙です。加熱式たばこおよび電子たば こも同様に屋内では禁止します。 • 喫煙は、携帯灰皿をご使用のうえ、テラスまたは庭でお願いします。 • 屋内での喫煙が確認された場合、契約解除のうえ即時ご退館いただき、別 表第3 に定める特殊清掃費および施設を提供できなかった日数分の宿泊料 金相当額を申し受けます。
• 4. 夜間の静粛（近隣への配慮） • 当施設周辺は閑静な別荘地です。夜 21 時以降、屋外で近隣のご迷惑となる 過ごし方は固くお断りします。 • 大人数で夜間ご歓談される場合は、窓を閉め切って室内でお過ごしくださ い。 • 近隣の方から通報があった場合の対応および対応費用は、別表第 3 のB の とおりです。
• 5. 火気の使用 • 焚き火および手持ち花火は、赤いレンガチップが敷いてある場所でのみ使 用できます。 • 花火の使用後は、水を入れた消火ポットに入れて確実に消火してください。 • 打上花火、および手持ち花火であっても破裂音を生じるものは禁止します。 近隣から通報があった場合は、契約解除のうえ即時ご退館いただき、別表 第3 に定める違約金を申し受けます。 • BBQ・調理器具の使用後は、必ずガスの元栓を閉めてください。 • 使用後はすぐに片付け、屋外に食材や使用済みの食器を放置しないでくだ さい。イノシシ、鹿、カラス等の野生動物が来て荒らされます。
• 6. 換気・電気設備 • ガスストーブ・石油ストーブの使用中は酸素濃度が低下します。一酸化炭 素警報機を設置していますが、1〜2 時間ごとに換気してください。 • 浴室の換気扇は消さないでください（結露防止のため）。冬季に入浴中に 止めた場合も、入浴後は必ず再度オンにしてください。 • 乾燥機の使用中は、部屋の窓または扉を開けて熱がこもらないようにして ください。 • 赤外線ヒーター、オイルヒーター、ホットプレート、靴乾燥機など消費電 力の大きい機器は、「冷暖房機器専用コンセント」のラベルが貼られたコ ンセントをご使用ください。他のコンセントを使用するとブレーカーが落 ちるおそれがあります。 • リビングのソファ裏の Wi-Fi ルーターのコンセントを抜かないでください。 • 給湯器リモコンの電源を切らないでください。 • ブレーカーが落ちた場合は、LINE 公式アカウントよりご連絡ください。復 旧方法をご案内します。
• 7. 宿泊人数・第三者の立ち入り • 定員は26 名です。定員を超えるご利用は事前のご相談および追加料金のお 支払いが必要です。 • 登録された宿泊者以外の方を施設内に立ち入らせること、および宿泊させ ることを禁止します。 • ご予約人数を超える寝具が使用されていた場合、1 寝具あたり8,000 円を 申し受けます。 • 滞在中、リネン業者が倉庫にリネン交換のため立ち入ること、および配送 業者が玄関または倉庫に立ち入ることがあります。あらかじめご了承くだ さい。
• 8. ペット • ペットは小型犬（10kg 以内）を 4 匹まで同伴できます。小型犬以外の場合 はご相談ください。 • ペットが立ち入れるのは屋外および 1 階のみです。2 階への立ち入りは禁 止します。 • 室内では、おむつを着用させるか、ケージに入れてください。 • 料金は1 匹1 泊あたり 3,000 円です。 • カーペット等に排泄した場合は、別表第 3 に定める特殊清掃費および施設 を提供できなかった日数分の宿泊料金相当額を申し受けます。家具・家電、 建物内部に損害が生じた場合は、修理・交換費用をご負担いただきます。 • なお、身体障害者補助犬法に定める補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）は、 本項の制限にかかわらず同伴いただけます。
• 9. 駐車場 • 駐車可能台数は 5 台（横幅約5m×奥行き約 10m）です。必ず駐車場に収ま る台数でお越しください。 • 収まらない分は、近隣のコインパーキングをご利用ください。 • 施設左手の空き地および路上への駐車は禁止します。隣地との紛争の原因 となります。 • マイクロバスまでは駐車できますが、中型バス以上は別荘地内を通行でき ません。
• 10. 玄関・館内 • 玄関で靴を脱ぎ、スリッパにお履き替えください。青いカーペットは土足 禁止です。 • 廊下・共用部に所持品を放置しないでください。
• 11. お子様の安全 • 庭には川および石積みがあります。小さなお子様から目を離さないようご 注意ください。 • キッズルームの滑り台、ボールプール、トランポリンはお子様専用です。 大人の方はご使用にならないでください。 • すのこの土台がない部分に乗ると割れるおそれがあります。ご注意くださ い。
• 12. 設備・備品 • ピアノは、鍵盤が濡れると修理不能な故障となります。ピアノ付近に飲食 物を置かないでください。 • 貸出備品は、使用後は元の場所にお戻しください。チェックアウト後に毎 回確認しています。 • キャンプチェアは、使用後は雨に濡れないようコンテナにお戻しください。 • ボードゲームは、使用後は元どおりにお片付けください。 • サウナは有料オプションです。着替えの用意はありませんので、水着をご 持参ください。水着の貸出はありません。 • 収納棚のバスケット内の歯ブラシ・コーム・ボディタオル・コットンセッ トは消耗品のため持ち帰りいただけますが、洗顔・化粧水・ボディミル ク・クレンジング等は備品です。お持ち帰りにならないようご注意くださ い。 • 備品、設備、什器、アメニティ（消耗品を除く）その他の物品を、当施設 の承諾なく施設外に持ち出すことを禁止します。備品はチェックアウト後 に毎回確認しています。無断の持ち出しが確認された場合、再調達費用お よび捜索・回収に要した費用をご負担いただくほか、被害届の提出または 刑事告訴を行うことがあります。
• 13. ゴミの分別 ゴミ箱は、燃えるゴミ 2 つ、カン・ビン1 つ、ペットボトル 1 つ、不燃ごみの計 4 種類です。 • 燃えるゴミ：トレー、牛乳パックを含め、おおむね燃えるゴミで結構です • カン・ビン：中身の液体を捨ててから容器を捨ててください • ペットボトル：中身の液体を捨て、容器を潰して捨ててください • 不燃ごみ：金属、陶器、割れたガラス等 • 段ボール：潰してゴミ箱の近くに置いてください • ゴミ袋の替えは収納棚 2 の下部にあります • 長期滞在でゴミ袋がいっぱいになった場合は、入口左手のゴミステーショ ンに入れてください
• 14. 目的外利用の禁止 宿泊約款第20 条に定めるとおり、商業目的の撮影・配信、スタジオ利用、不特定 または多数の者の出入りを伴うパーティー・イベント・催事、物品の販売・勧 誘・営業活動、転貸は、事前の書面による承諾がある場合を除き禁止します。宿 泊客ご自身およびその同行者による私的な記録・SNS への投稿は、この限りでは ありません。
• 15. 従業者・スタッフへの対応 • 当施設のスタッフ、清掃スタッフ、リネン業者、配送業者その他の関係者 に対する暴行、脅迫、威圧的または侮辱的な言動、および不当な要求を禁 止します。 • これらの行為があった場合、当施設は、旅館業法第 5 条第1 項第3 号およ び宿泊約款第8 条に基づき、宿泊契約を解除することがあります。また、 必要に応じて捜査機関に相談し、被害届の提出または刑事告訴を行うこと があります。 • ご要望・ご不満は、LINE 公式アカウントまたはご予約サイトのメッセージ にてお知らせください。可能な範囲で対応いたします。
• 16. チェックアウト時のお願い • ゴミは種別ごとにまとめてゴミ箱に捨ててください • 使用した食器類の洗浄にご協力ください • マットレスを移動した場合は、元の場所にお戻しください • 使用済みのタオルは、タオル収集用のバスケットに入れてください • 外出時・退館時は、RemoteLOCK ボタンを 1 回押して施錠してください

附則（改定履歴）

版数 日付 内容 Ver. 1.0 2024 年 4 月 1 日 制定・施行 Ver. 2.0 2025 年 4 月 1 日 改定 Ver. 3.0 2026 年 4 月 1 日 改定

事業者の表示

施設名 koti hakone 施設所在地 〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原 1038-1 運営者 有限会社ライフワーク 代表者 取締役 叶 平川 本店所在地 長野県飯田市鼎上山 1790 番地 旅館業許可 神奈川県指令小保福第 517-083 号許可番号：第 041130 号／許 可年月日：令和 6 年2 月21 日営業の種別：旅館・ホテル営業 許可行政庁：神奈川県小田原保健福祉事務所長 連絡先 電話：050-1726-3251LINE 公式アカウント @koti-hakone（最 も早く対応できます）／ご予約サイトのメッセージ ウェブサイト https://vacation-koti.jp/