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Englishkoti hakone にはスタッフが常駐していません。チェックインはスマートロックを使ったセルフチェックインです。ご予約からチェックアウトまで、何がいつ届き、何をしていただくかを順番にまとめました。
夕方の外観
- 予約確定予約確認メール公式サイトからは【予約確定】という件名で届きます
- 3日前チェックイン方法の案内「Checkin instruction」が届きます
- 3日前〜前日宿泊者名簿を登録案内が届いたら、前日までに宿泊者全員分を登録してください
- 2日前解錠コードスマートロックのコード。滞在中ずっと使います
- 当日 15:00〜チェックイン屋外を楽しむなら21時までの到着がおすすめ
- 滞在中連絡はLINEでスタッフは常駐していません。LINE公式アカウントで対応します
- 最終日 10:00チェックアウトゴミの分別と食器洗いをお願いします
1. ご予約の確定
ご予約が確定すると、予約確認メールが届きます。公式サイトのご予約では【予約確定】という件名のメールです。
2. 3日前：チェックイン方法の案内
「Checkin instruction」が届きます。チェックイン方法の案内です。当日はスタッフがいないため、必ず目を通してください。公式サイトからのご予約はメールで、Airbnb などの予約サイトからのご予約は各サイトのメッセージで届きます。
3. 案内が届いたら前日までに：宿泊者名簿の登録
チェックイン方法の案内が届いたら、宿泊日の前日までに、宿泊者情報フォームで宿泊者名簿を登録してください。旅館業法で宿泊者名簿の作成が決められているため、ご宿泊になる全員の登録が必要です。
- 予約者の方：お名前・メールアドレス・電話番号・住所
- 同伴者の方：お名前のみ
- 予約者が日本国籍の場合：予約者の運転免許証の画像
- 予約者が日本国籍でない場合：外国籍の方全員のパスポートの画像
4. 2日前：解錠コード
スマートロックの解錠コードが届きます。コードは滞在中ずっと使います。ご同行の方以外には知らせないでください。
5. 当日：チェックイン（15:00から）
- 建物の右手のドアにあるスマートロックで、コードを入力します。
- 「RemoteLOCK」ボタンを押すと解錠されます。
- 玄関で靴を脱ぎ、スリッパに履き替えてください。青いカーペットの上は土足禁止です。
滞在中は、同じコードで出入りできます。外出するときは、ボタンを1回押すと施錠されます。玄関扉は物理鍵で、中から回して施錠します。
玄関の内側
コード＋リモートロックボタンで解錠
到着は21時までがおすすめです
21時以降は、庭やBBQエリア、サウナなど屋外を使えません（閑静な別荘地のためです）。BBQや焚き火を楽しむなら、明るいうちの到着をおすすめします。到着が21時を過ぎる場合は、必ず事前にLINE公式アカウントでご連絡ください。
- 冬は雪が降りやすく、スタッドレスタイヤが必要です（3月も雪が降ることがあります）。日が落ちる前の到着が安心です。
- 駐車場は一般的な車5台分です（大きめの車は4台）。
- 最寄りのバス停から徒歩約15分（約800m）で、後半は上り坂です。行き方は「アクセス」をご覧ください。
外観と駐車場
荷物を先に送る・先に預ける
宅配便で送る
- 宿泊当日の11時以降に届くよう、時間指定で送ってください（ヤマト運輸など）。
- 荷物は玄関に置き配になります。紛失や盗難の責任は負えません。貴重品や現金は送らないでください。
- 冷蔵・冷凍品は、チェックインの後に届くよう指定してください。
- 宛名には、宿泊日とご予約のお名前を書いてください。
当日、荷物だけ先に置く
- 前のお客様のチェックアウト後、11:00から15:00のあいだに荷物を持ち込めます。荷物を置いて、身軽に仙石原や強羅を散策することもできます。
滞在中
- 連絡はLINE公式アカウント（@koti-hakone）へ：返信がいちばん早い窓口です。Airbnb・Booking.com のメッセージでも受け付けています。
- Wi-Fiを使ってください：建物内は携帯電話の電波が弱いです。入口の案内にあるWi-Fiをお使いください（高速の回線です）。
- 清掃・タオル交換はありません：連泊中の清掃やタオル交換はありません。バスタオルとフェイスタオルは、それぞれ1泊につき1人1枚ずつ、2泊分までご用意しています。3泊以上の場合や1日に2枚以上使う場合も追加はできないので、お手数ですがランドリールームのドラム式洗濯機とガス乾燥機（無料）でお洗濯をお願いします。
洗濯機と乾燥機
6. チェックアウト（10:00まで）
次のお客様のために、チェックアウト10時から次のチェックイン15時までの5時間で清掃をしています。時間どおりのチェックアウトにご協力ください。
- ゴミは分別して、ゴミ箱へ入れてください。
- 食器は、できる範囲で洗ってください。
- 動かしたマットレスは、元の場所に戻してください。
- そのほかの手続きはありません。そのままご出発ください。
滞在の写真をInstagramに投稿される際は、メンションしていただけるとうれしいです。
忘れ物
プライバシーのため、施設から忘れ物のご連絡はしていません。お心当たりがある場合は、LINEでお問い合わせください。着払いでお送りします。保管期間は1週間です。食品や危険物は、当日に処分します。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト
| 種類 | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| アーリーチェックイン | 前日に予約が入っていない場合に、15時より前に入れます。必ず事前にLINE公式アカウントでご確認ください。 | 無料 |
| スーパーアーリーチェックイン | 朝8時からチェックイン可能。前日に予約がない場合のみ、前日の予約をブロックして提供いたします。 | 80,000円 |
| スーパーレイトチェックアウト | 18時までチェックアウトを延長可能。翌日に予約がない場合のみ、翌日の予約をブロックして提供いたします。 | 80,000円 |
スーパーアーリー・スーパーレイトは、いつでもご相談いただけます。ただし、前後の日に予約が入ってしまうとご案内できないため、早めにご相談ください。なお、土曜日や祝前日の予約をブロックすることはできません。料金の一覧は「料金とご予約」にあります。
このページのよくある質問
宿泊者名簿（レジストレーションカード）への記入は必要ですか？
はい。旅館業法で宿泊者名簿の作成が決められているため、宿泊日の前日までに宿泊者情報フォームで全員を登録してください。予約者の方はお名前・メールアドレス・電話番号・住所、同伴者の方はお名前だけで大丈夫です。予約者が日本国籍でない場合は、外国籍の方全員のパスポート画像が必要です。
滞在中の清掃はありますか？
滞在中の清掃とタオルの交換はありません。スタッフは常駐していません。ランドリールームの洗濯機と乾燥機を無料でお使いいただけますので、連泊の際はご利用ください。
チェックインの時間が遅くなりそうです。何時まで大丈夫ですか？
セルフチェックインのため、15時以降であれば入館できます。到着が21時を過ぎる場合は、必ず事前にLINE公式アカウントでご連絡ください。21時以降は屋外を使えないため、BBQやサウナを楽しむなら早めの到着をおすすめします。
チェックイン前に荷物を送って受け取ってもらうことはできますか？
送れます。宿泊当日の11時以降に届くよう時間指定し、宛名に宿泊日とご予約のお名前を書いてください。荷物は施錠されていない玄関への置き配になるため、貴重品は入れないでください（紛失の責任は負えません）。冷蔵・冷凍品はチェックイン後の時間に指定してください。また、11時〜15時にお越しいただければ、荷物を置いてから箱根観光に出かけられます。
忘れ物をしてしまいました。
LINE公式アカウントでお問い合わせください。見つかった場合は着払いでお送りします。プライバシーの観点から、施設からはご連絡していません。保管は1週間で、食品や危険物は当日に処分します。
解錠コードはいつ届きますか？
宿泊日の2日前に届きます。3日前には、チェックイン方法の案内（Checkin instruction）が届きます。公式サイトからのご予約はメールで、Airbnb などの予約サイトからのご予約は各サイトのメッセージで届きます。見当たらない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、LINE公式アカウントでお知らせください。